Vrácení zboží a reklamace
Pokud není s vaší objednávkou vše v pořádku, můžete uplatnit odstoupení od smlouvy nebo reklamaci.
1. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Výjimkou jsou hygienicky zapečetěné produkty (např. parfémy), pokud byl porušen obal.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Zásilky na dobírku nebudou přijaty.
Doporučujeme uschovat podací doklad a číslo zásilky pro případ dohledání přepravy.
Zboží musí být vráceno:
- nepoškozené
- nepoužité
- nejlépe v původním obalu
- lze použít Formulář Odstoupení od kupní smlouvy - arabskeparfemy.com
ADRESA PRO VRÁCENÍ
Savannah Natural Products, s.r.o.
Kolbenova 917/5d, Praha 9 – Vysočany, 190 00
info@arabskeparfemy.com
+420 720 973 159
2. REKLAMAČNÍ ŘÁD
Kupující má právo na reklamaci vadného zboží v zákonné lhůtě 24 měsíců.
Reklamace se uplatňuje: e-mailem: info@arabskeparfemy.com nebo na adrese provozovny
Lhůta pro vyřízení: max. 30 dní. Zboží musí být při reklamaci čisté a bezpečně zabalené.
Práva z vad:
- oprava
- výměna
- sleva
- odstoupení (pokud vada není odstranitelná)
Záruka se nevztahuje na:
- běžné opotřebení
- nesprávné použití
- špatné skladování
- mechanické poškození
Pokud chcete reklamovat zakoupené zboží, kontaktujte nás:
+420 720 973 159
POSTUP
- napište nám e-mail
- uveďte číslo objednávky
- přiložte vyplněný reklamační list jako přílohu k vašemu e-mailu Formulář Reklamační list - arabskeparfemy.com
- nebo do vašeho e-mailu vložte reklamační list jako prostý text, který si článku Formulář Reklamační list - arabskeparfemy.com zkopírujete, a vyplníte
- přiložte k vašemu e-mailu fotografii nebo více fotografií
- odešlete na info@arabskeparfemy.com
ADRESA PRO VRÁCENÍ
Savannah Natural Products, s.r.o.
Kolbenova 917/5d
Praha 9 – Vysočany
190 00
Bezpečnost
Vaše údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření. Přístup k nim mají pouze oprávněné osoby.
Aktualizace
Tento dokument byl aktualizován v roce 2026.